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中银三星人寿快速应对四川青川5.4级地震灾害事故

 

 

 2017年09月30日14时14分在四川广元市青川县(北纬32.27度,东经105.00度)发生5.4级地震,震源深度13千米。目前人员伤亡情况不明。

获悉灾情后,中银三星人寿第一时间做出反应,总公司领导高度重视,总、分公司成立应急专案组,相关部门积极配合,立即启动重大突发事件应急预案,主动排查客户信息,开通理赔绿色通道,做好灾害理赔及客户服务工作。

 

目前,公司已通过服务人员主动联系客户,同时通过电话、微信等多种方式确认员工安全。

 

为进一步做好人员救助和理赔服务,公司出台七项应急措施:

、开通24小时理赔服务专线

95566-7(全国);

13981971454(朱女士);

13036663376(兰女士);

二、开通理赔绿色服务通道

主动联系当地客户,第一时间送达关爱;

对于因本次地震灾害事故出险客户,公司提供上门理赔服务。

、取消医院限制

对于因本次地震灾害事故出险客户的紧急救治,公司取消医院等级限制。

、取消医保费用限制

对于因本次地震灾害事故出险客户的紧急救治,公司承担医保自费项目的医疗费用。

、简化理赔申请手续

对于政府机关公布的本次地震灾害事故出险客户,公司简化理赔手续;

若客户身份证明灭失或损毁,或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的,可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。

、简化理赔伤残鉴定手续

对于因本次地震灾害事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的,取消另行鉴定要求。

、免保单、微信理赔

对于因本次地震灾害事故出险的客户,公司实行无保单理赔。

客户亦可通过中银三星人寿官方微信直接向我司报案、申请理赔、上传资料,公司将第一时间进行处理。

 

中银三星人寿将继续进行排查,并持续关注事故进展,多方关注客户出险信息,进一步做好后续服务工作。

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